Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano all’uso del negozio online di Dwellingra (di seguito “noi”) e regolano tutte le operazioni effettuate dagli utenti, inclusa la navigazione, l’acquisto, il pagamento, la consegna e l’assistenza post-vendita.

2. Account utente e responsabilità del sito

L’utente deve garantire che le informazioni fornite durante l’ordine siano veritiere, complete e corrette;
Ci riserviamo il diritto di verificare tali informazioni quando necessario;
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e astenersi da comportamenti illeciti o impropri.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, informazioni sulle disponibilità e prezzi aggiornati;
In caso di errori tecnici o ritardi nell’aggiornamento, ci riserviamo il diritto di correggere o modificare le informazioni;
Tutti i prezzi indicati includono l’IVA.

4. Ordini e pagamenti

Prima di confermare l’ordine, l’utente deve verificare attentamente i dati relativi a prodotti, quantità, indirizzo e metodo di pagamento;
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB;
Una volta completato il pagamento, l’ordine entra immediatamente nel processo di elaborazione.

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà gestito come segue:

Tempi di elaborazione: entro 1-3 giorni lavorativi;
Tempi di consegna: stimati in 7-12 giorni lavorativi;
Tracciamento: lo stato della spedizione può essere verificato tramite la Tracciamento Ordine.

Per maggiori dettagli consultare la Politica di spedizione.

6. Politica di annullamento ordini

La procedura di annullamento segue queste regole:

Termine utile: entro 48 ore dall’ordine se non ancora spedito;
Modalità di richiesta: contattando il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono;
Gestione: in caso di approvazione, l’utente riceverà conferma e avvio immediato del rimborso.

Per maggiori dettagli consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Il processo di reso e rimborso viene gestito come segue:

Validità: entro 30 giorni dalla consegna;
Richiesta: tramite e-mail o telefono con i dati richiesti;
Tempi: in caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Per maggiori dettagli consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Controversie e legge applicabile

In caso di controversie, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole con l’utente. Se non possibile, sarà applicata la legge italiana e il trattamento dei dati seguirà il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento, informandone gli utenti.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, l’assistenza clienti e il miglioramento dei servizi;
Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati;
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla riservatezza e nella Politica GDPR.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafici, documentazione, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale;
È vietata la riproduzione o l’utilizzo a fini commerciali senza autorizzazione scritta;
L’utilizzo dei contenuti è consentito solo previo nostro consenso.

11. Limitazioni di responsabilità

Non siamo responsabili di interruzioni o ritardi dei servizi dovuti a problemi tecnici, di rete o a eventi di forza maggiore;
Non ci assumiamo responsabilità per perdite o danni derivanti da informazioni incomplete o non corrette fornite dall’utente.

12. Modifiche alle condizioni di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Servizio è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: KARL-MARX-STRAßE 3, 15569 WOLTERSDORF, BRANDENBURG, GERMANIA
Telefono servizio clienti: +49 (155) 102 177 82
E-mail servizio clienti: complaint@dwellingra.com
Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Accedi