Guida all’Acquisto

Benvenuti su Dwellingra (di seguito “noi”). Per aiutarvi a completare gli acquisti in modo semplice e sicuro, abbiamo preparato la seguente guida passo per passo.

1. Navigazione e scelta dei prodotti

• È possibile utilizzare le categorie o la barra di ricerca per trovare rapidamente gli articoli desiderati;

• Ogni pagina prodotto contiene descrizioni dettagliate, misure, materiali e informazioni sulla consegna;

• Scegliete il modello e la quantità più adatti alle vostre esigenze.

2. Aggiunta al carrello

• Cliccando su “Aggiungi al carrello” l’articolo verrà salvato;

• Nella pagina del carrello è possibile modificare la quantità o rimuovere prodotti;

• Tutti i prezzi nel carrello sono già comprensivi di IVA.

3. Ordine e pagamento

• Cliccando su “Procedi al checkout” si accede alla pagina di conferma ordine;

• Compilate le informazioni di consegna e scegliete il metodo di pagamento;

• Accettiamo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB;

• Dopo il pagamento riceverete un’e-mail di conferma.

4. Informazioni sulla consegna

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento;

• Una volta spedito, il tempo stimato di consegna è di 7-12 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli consultare la Politica di Spedizione;

• Potete monitorare lo stato della spedizione tramite la sezione “Tracciamento Ordine” sul nostro sito.

5. Assistenza post-vendita e resi

• Avete diritto a 30 giorni di reso o sostituzione dalla data di consegna;

• Le procedure di reso, sostituzione e rimborso sono descritte nella Politica di reso, cambio e rimborso;

• Per la cancellazione degli ordini vi invitiamo a consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi problema o richiesta di supporto potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: KARL-MARX-STRAßE 3, 15569 WOLTERSDORF, BRANDENBURG, GERMANIA
Telefono servizio clienti: +49 (155) 102 177 82
E-mail servizio clienti: complaint@dwellingra.com
Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)