Politica GDPR

1. Ambito di applicazione

Noi (Dwellingra, di seguito “noi”) adottiamo la presente politica in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Essa si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il nostro negozio online.

2. Tipologia di dati raccolti

Durante l’utilizzo dei nostri servizi possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

• Dati forniti al momento dell’ordine: nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento;

• Contenuti forniti durante le comunicazioni con il servizio clienti;

• Dati tecnici registrati automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser, log di accesso;

• Dati derivanti dai Cookies, previo consenso dell’utente.

3. Basi giuridiche del trattamento

In conformità al GDPR, i dati personali vengono trattati secondo le seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: per elaborare ordini, effettuare spedizioni e fornire assistenza post-vendita;

• Consenso esplicito: per l’iscrizione a newsletter o la ricezione di comunicazioni commerciali;

• Adempimento di obblighi legali: per esigenze fiscali, contabili e regolamentari;

• Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza dell’utente, prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.

4. Finalità dell’utilizzo dei dati

I dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per:

• Confermare ed elaborare gli ordini;

• Fornire supporto clienti e assistenza post-vendita;

• Ottimizzare le funzionalità del sito e l’esperienza dell’utente;

• Condivisione con corrieri e servizi di pagamento, limitatamente alle informazioni necessarie;

• Rispondere ad obblighi normativi quando richiesto.

5. Conservazione dei dati e sicurezza

I dati personali vengono conservati in sistemi protetti con misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire perdita, uso improprio o accessi non autorizzati. L’uso dei Cookies richiede il consenso esplicito dell’utente, che può essere revocato o gestito in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

6. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali conservati;

• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;

• Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati in determinate circostanze;

• Diritto alla limitazione del trattamento: limitare l’uso dei propri dati;

• Diritto alla portabilità dei dati: ottenere una copia dei dati in formato trasferibile;

• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse;

• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Alla scadenza di tali periodi (contrattuali, fiscali o di assistenza), i dati verranno cancellati o resi anonimi.

8. Contatti

Per domande relative alla presente Politica GDPR o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: KARL-MARX-STRAßE 3, 15569 WOLTERSDORF, BRANDENBURG, GERMANIA
Telefono servizio clienti: +49 (155) 102 177 82
E-mail servizio clienti: complaint@dwellingra.com
Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)