Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

Noi (Dwellingra, di seguito “noi”) ci impegniamo a proteggere e trattare correttamente tutte le informazioni personali durante la navigazione e l’utilizzo del nostro negozio online. La presente informativa si applica a tutte le interazioni che avvengono quando l’utente consulta il nostro sito, effettua un ordine, effettua un pagamento, riceve i prodotti e utilizza i relativi servizi.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei Cookies

Nel corso della fornitura dei nostri servizi possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

• Dati forniti al momento dell’ordine, come nome, recapiti, indirizzo di consegna e informazioni di pagamento;

• Comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;

• Informazioni tecniche raccolte automaticamente (indirizzo IP, tipo di browser, orario di accesso);

• Cookies: utilizzati per riconoscere l’utente, salvare preferenze e migliorare le funzionalità del sito. L’attivazione dei Cookies avviene solo previo consenso esplicito dell’utente, che può gestirli in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

3. Finalità di utilizzo e condivisione delle informazioni

Le informazioni personali raccolte saranno utilizzate o condivise esclusivamente per le seguenti finalità:

• Conferma dell’ordine, spedizione e assistenza post-vendita;

• Ottimizzazione dell’esperienza sul sito e miglioramento dei nostri servizi;

• Condivisione con corrieri o istituti di pagamento, limitatamente alle informazioni necessarie per completare la transazione;

• Comunicazioni obbligatorie a enti competenti in caso di obblighi legali.

4. Conservazione dei dati e Cookies

I dati personali vengono conservati in modo sicuro nei nostri sistemi protetti. I Cookies registrano alcune informazioni durante la navigazione, ma saranno attivati solo previo consenso informato dell’utente. Quest’ultimo può in qualsiasi momento revocare o modificare le proprie preferenze sui Cookies.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti dispongono dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati:

• Diritto di accesso: conoscere i dati personali in nostro possesso;

• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti;

• Diritto alla cancellazione: chiedere la rimozione dei dati in determinate circostanze;

• Diritto alla limitazione e opposizione: limitare o opporsi a specifici trattamenti;

• Diritto di revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso dato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati

In conformità al GDPR, i dati personali vengono trattati secondo le seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: per elaborare l’ordine e fornire i prodotti acquistati;

• Consenso esplicito: per l’iscrizione volontaria a newsletter e comunicazioni di marketing;

• Adempimento di obblighi legali: per finalità fiscali, contabili e normative;

• Legittimo interesse: per migliorare l’esperienza dell’utente, prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: KARL-MARX-STRAßE 3, 15569 WOLTERSDORF, BRANDENBURG, GERMANIA
Telefono servizio clienti: +49 (155) 102 177 82
E-mail servizio clienti: complaint@dwellingra.com
Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)