Politica di Annullamento degli Ordini

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• Entro 48 ore dall’acquisto, se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne direttamente l’annullamento;

• Se sono trascorse più di 48 ore o l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In questo caso, dovrai attendere la spedizione e contattarci per un reso o un cambio una volta ricevuto.

2. Procedura di annullamento

• Contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere l’annullamento, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie;

• Il nostro team di assistenza valuterà immediatamente la richiesta e, in caso di approvazione, vi comunicherà l’esito e avvierà la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB);

• Tempistiche di accredito: i tempi possono variare a seconda dell’efficienza dell’istituto bancario o della carta di pagamento;

• Per maggiori dettagli vi invitiamo a consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contatti

Per richieste di annullamento o ulteriori informazioni, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: KARL-MARX-STRAßE 3, 15569 WOLTERSDORF, BRANDENBURG, GERMANIA
Telefono servizio clienti: +49 (155) 102 177 82
E-mail servizio clienti: complaint@dwellingra.com
Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)